隨著鄭州兒童樂園的會員越來越多，出現的問題也越來越多，辦了會員卡不等于沒事了。維護好了他會續辦，還會幫你去宣傳。維護不好了也就壹次的事。說不定還被背后說壞話。讓每位會員的孩子都能玩到6次之前，成為這里的老會員。我們的員工必須做到以下幾個方面：
       1，每次來時我們必須做到笑臉相迎，走時笑臉歡送。不要帶著情緒工作。本身人家來玩是為了高興的，壹旦給人家臉色，人家能高興嗎？
       2，室內淘氣堡里的衛生，所有玩具都要徹底消毒，讓來這里的孩子玩得更干凈 家長更放心。（包括鞋柜，門口，沙灘衛生）。
       3，安全問題千萬不能忽視，城堡里要每天檢查，把不安全隱患查出來。沙灘里勤灑水，不要讓孩子揚沙子。還要把臟東西撿出來，把壞玩具撿出來，確保不要劃傷孩子。

       4，在營業期間，不忙的時候要多跟客戶交流，加深與老會員關系。

       5，定期把優惠活動告訴老會員。
       6，要想維護好老會員，我們要做到四勤：
      （1）嘴勤：我們介紹人家辦會員要恰如其分，不要引起反感，讓老會員覺得更實惠。各種優惠及時反饋給老會員。
      （2）眼勤：盯城堡的員工要時刻觀察孩子玩時的狀態，對互相追趕的孩子要及時制止。沙灘里的孩子不揚沙子。
      （3）腿勤：顧客需要服務要立即跑過去，給予服務。
      （4）手勤：發現城堡不干凈時隨時打掃。